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Referenzen

Drei Projekte, alle im Einsatz

Wir zeigen lieber wenige Projekte genau als viele Logos schnell. Zwei Produktberater für technische Sortimente, ein internes Werkzeug für Kalkulation und Produktionsplanung.

Fallstudie · tewipack klebetechnik

Ein Klebstoff wird nicht gesucht, sondern ausgeschlossen

tewipack vertreibt Klebetechnik von 3M und weiteren Herstellern. Die Auswahl hängt nicht am Artikel, sondern an vier bis fünf Randbedingungen, die sich gegenseitig ausschließen. Bisher konnte das nur die Anwendungstechnik auflösen.

Vorher

Jede nicht triviale Anfrage landete bei der Anwendungstechnik. Der Kunde wartete, der Kollege wiederholte sich.

Gebaut

Datenblätter zu einem prüfbaren Merkmalsmodell strukturiert, darauf ein Berater im Design und unter der Marke von tewipack.

Seither

Zahl von tewipack einsetzen — z. B. Anteil der Anfragen, die ohne Anwendungstechnik geklärt werden.

Screenshot · Klebeberater Die Ergebnisansicht des Beraters bei tewipack, redigiert falls nötig. /images/tewipack-ergebnis.png
Die Ergebnisansicht: Anforderungen als Chips, Top-Empfehlung mit sichtbarer Datenlage, dazu drei Spalten — warum es passt, was zu beachten ist, was noch zu prüfen bleibt.

Die schwierigste Entscheidung war, den Berater zweifeln zu lassen

In der Klebetechnik hängt an einer Empfehlung eine Haftungsfrage. Ein Berater, der immer einen Artikel nennt, wäre für die Anwendungstechnik nicht freigabefähig gewesen.

Also gibt er die Datenlage je Empfehlung offen an, trennt Belegtes von Vermutetem und benennt die Prüfungen, die am Bauteil noch nötig sind. Erst dadurch wurde er intern durchsetzbar.

Originalausgabe des Beraters

„Für PP/PE auf pulverbeschichtetem Aluminium bei dauerhaft über 100 °C ist im geprüften Sortiment kein doppelseitiges Band vollständig belegt. Eine Freigabe ist daher nur nach Bauteil- und Alterungsprüfung sinnvoll.“

Kein Verkaufsdruck, keine erfundene Sicherheit.
Platzhalter · Zitat vom Kunden

Zwei bis drei Sätze von der Person bei tewipack, die den Berater freigegeben hat. Am besten mit dem Satz, der ihre anfängliche Skepsis beschreibt.

Name, Position tewipack klebetechnik

Haben Sie ein Sortiment, das niemand allein durchschaut?

Wir bauen den Prototypen an einem Ausschnitt Ihrer Daten, bevor Sie etwas bezahlen.

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